POLITICAS DE DISTRIBUCION MOTOREX
Todos los pedidos ingresados en el sistema EXACTUS pasaran a facturación según la fecha prometida además deben estar en estado aprobado, El corte de Facturación es en los siguientes horarios :
- Primer Corte : 11:30 PM ( Lunes a Viernes)
- Segundo corte : 17:00 PM (Lunes a Viernes)
- Corte los sábados: 12:30 PM.
Los pedidos deben contener nombre del contacto que recibe, teléfono móvil y en la cotización deben adjuntar un correo del cliente para el seguimiento de entregas – Beetrack.
Los registros de direcciones deben tener la dirección correcta es decir Calle, avenida, pasaje. seleccionar la dirección desde el google maps ubicando la georreferencia correcta.
Los pedidos que son despachados por agencia deben contener el nombre y apellidos de la persona que recoge en destino, incluir su Número de DNI y el destino de punto de llegada (dirección y distrito).
En cada punto de entrega a nuestro cliente nuestra movilidad propia o tercerizada no va a esperar más de 30 minutos en el cliente desde el momento que se llega al punto de entrega, salvo por cola de atención que exceda los tiempos permitidos .
Las entregas en obra serán definidas un día antes del despacho haciendo mención como entregas por la mañana o tarde. El transportista llamará una hora antes de su llegada al punto.
El cliente recibirá una alerta vía correo sobre la programación de su pedido desde la plataforma Beetrack. hora estimada en el punto de entrega.
Está prohibido descargar en zonas restringidas o donde NO hay permiso para estacionarse (centro de Lima, San Isidro, Av. Angamos - Jr. Paruro).
Si hay una entrega que no se ejecutó, el cliente tiene que venir a buscarlo o se le cobra el segundo flete (la tarifa será asignada según destino y volumen de la carga).
El segundo flete tiene que ser autorizado por la Gerencia de Operaciones, sea responsabilidad del cliente o de Motorex (con el correctivo con relación a distribución por parte del ATC o ADV responsable).
No hay entregas en horarios específicos, el costo de horario específico tiene que ser cobrado al cliente :
- Delivery Motorizado = S/20.00 + IGV
- Delivery camión 10 m3 = S/280.00 + IGV
- Delivery Camión 18 m3 = S/450.00 + IGV
Si los equipos que se entregan son de volumen mayor a 3 m3 o de peso mayor a 50 kg la descarga del camión asume el costo el cliente.
El Asesor de ventas deberá informar al cliente sobre los equipos de mayor volumen y peso (kg.) según cotización, considerando con anterioridad los recursos necesarios para su descarga
Motorex entrega en piso y lo dejamos en zona de la recepción, no menor a 5 metros de estar estacionado nuestra movilidad. Se puede ser flexibles en este punto con coordinación previa.
Para distribuir en Lima Metropolitana deben ser dentro de las 24 horas de ser facturada y el valor de la venta debe ser mayor a $ 250 y $ 600 en periferia (Lurín, Lurigancho, Puente Piedra, Chosica, Huachipa).
Los pedidos que se facturan el mismo día en el primer corte (11:30 AM) serán atendidos previa coordinación con el supervisor de distribución. Es decir, si hay movilidad propia de retorno y están acordados los horarios de atención.
Mercadería peligrosa clase 3 - 5 con presentación en cilindros de 190 kg a 230 Kg el cliente deberá descargar desde el furgón con un montacargas o rampa a nivel utilizando carretillas hidráulicas. Se puede ser flexibles en este punto con coordinación previa.
Equipos de mayor volumen deberán utilizarse montacargas en caso de:
- - Motores mayores a 30 HP.
- - Equipos de condensadoras VRF
- - Extractores mayores tipo DAB 15/15, Extractores CMI-400.
- Es conformidad del cliente una vez firmada y sellada la guía de remisión.